Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21.02.2026

1. Responsable du traitement

Pokelu KLG
Luegislandstrasse 31
8051 Zürich
Suisse
Email : info@pokelu.ch
IDE : CHE-497.668.474

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (si fourni)

  • Données de commande

  • Données de paiement (traitées par des prestataires externes)

  • Adresse IP

  • Données techniques liées à la navigation

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

  • Traiter les commandes

  • Gérer la facturation

  • Organiser la livraison

  • Répondre aux demandes clients

  • Respecter nos obligations légales

  • Prévenir la fraude

4. Prestataires et sous-traitants

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • Mollie B.V. (prestataire de paiement)

  • TWINT SA (paiement mobile)

  • La Poste Suisse (livraison)

  • Hostinger (hébergeur du site)

  • Trustpilot A/S (plateforme d’avis clients)

  • Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Les données bancaires ne transitent jamais via nos serveurs.

Lorsque vous effectuez un achat, certaines données limitées (par exemple : prénom, adresse e-mail, numéro de commande) peuvent être transmises à Trustpilot A/S afin de vous inviter à laisser un avis et de vérifier l’authenticité des avis publiés.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la transparence et la fiabilité des avis clients.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation contractuelle

  • Puis selon les obligations légales suisses (notamment fiscales)

  • Les données de compte client peuvent être supprimées sur demande

6. Cookies

Notre site utilise :

  • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique

  • Cookies liés au panier et à la session utilisateur

  • Cookies tiers liés à certains services externes (ex : prestataires de paiement ou plateformes d’avis comme Trustpilot)

7. Droits des utilisateurs

Conformément au droit suisse et au RGPD européen (si applicable), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation

  • Droit d’opposition

Pour exercer ces droits :

info@pokelu.ch

ou dans la rubrique "Mes données personnelles" de votre compte client

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Droit applicable

Le traitement des données est régi par le droit suisse (nLPD) et, le cas échéant, par le RGPD européen.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires mentionnés ci-dessus peuvent être situés en Suisse ou dans l'Union Européenne.

Lorsque des données sont transférées hors de Suisse, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au droit applicable (nLPD et, le cas échéant, RGPD).